Regulamin

1. CHARAKTER REGULAMINU

Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, jak również prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy w zakresie dotyczącym sprzedaży i wykonywanych przez Sprzedawcę usług.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2017.1219 t.j. ze zm.).
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do wszystkich Klientów bez względu na to, czy mają status Konsumenta, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
Akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta jest konieczna w celu skorzystania z usług elektronicznych lub w celu zawarcia Umowy Sprzedaży. Akceptacja odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji na odpowiedniej stronie internetowej Sklepu. Odmowa akceptacji Regulaminu spowoduje odmowę świadczenia usługi lub odmowę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu na rzecz Klienta.

2. INFORMACJE O PRZEDSIĘBIORCY:

Sklep internetowy KANZANI dostępny pod adresem internetowym www.kanzani.com, prowadzony jest przez Roberta Staszczyka prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą firmy Z.P.H. „KASBUT” Eksport Import, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5730218240, REGON 151004736

DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KasbutRobert Staszczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5730218240, REGON 151004736 .
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.kanzani.com
6. Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto– konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia– interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży– umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
15. KONTAKT ZE SKLEPEM
16. Adres Sprzedawcy: ul. Wesoła 21, 42-242Rędziny
17. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@kanzani.com, tel: 600378283 (godziny 09:00-15:00)
18. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 48 1600 1462 1081 4685 1000 0002
19. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym
    paragrafie.

3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Kupuję i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
7. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, o ile Sprzedawca nie oznaczył ich jako niepełnowartościowe.
8. Każdy Produkt dostępny w Sklepie posiada opis. Opis Produktu wskazuje każdorazowo na podstawowe cechy Produktu, w szczególności rodzaj, cenę.
9. Produkty dostępne w Sklepie powinny być używane w sposób zgodny z informacją zawartą w opisie Produktu (Pielęgnacja) lub w informacji umieszczonej na Produkcie lub dołączonej do Produktu.
10. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie składniki w tym podatek VAT. Cena Produktu nie zawiera kosztów jego dostawy, chyba że wyraźnie tak zaznaczono w jego opisie.
11. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty, a zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
12. Zdjęcia i opisy Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Zdjęcia i opisy Produktów obrazują w sposób demonstracyjny właściwości, wygląd i parametry użytkowych Produktu. Wygląd Produktu na fotografiach prezentowanych w Sklepie może różnić się w niewielkim stopniu od wyglądu Produktu będącego przedmiotem Umowy sprzedaży. Różnice w wyglądzie Produktów mogą wynikać z przyczyn technicznych związanych z urządzeniem, za pomocą którego Klient korzysta ze Sklepu.
13. Udzielone rabaty nie łączą się z promocjami, przecenami oraz wyprzedażami.
14. Do wartości zamówienia doliczane są koszty wysyłki, które ponosi Kupujący
15. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki i zasady każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu lub określone w odrębnym regulaminie.
16. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
17. W ramach Sklepu umowy zawierane są w języku polskim.

4. SPOSOBY PŁATNOŚCI

6. 1. Dokonanie płatności za zamówione Produkty możliwe, według wyboru Klienta, za pomocą jednego z następujących sposobów:a) za pobraniem przy odbiorze przesyłki (tylko na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej);
   b) za pomocą płatności elektronicznej lub kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów;
   c) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,2. Sprzedawca zastrzega możliwość zredukowania oferowanych sposobów płatności bez podania przyczyny.Aktualne sposoby płatności wskazane są w Sklepie Internetowym na stronie wyświetlanej w trakcie procedury składania Zamówienia. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki Klient obowiązany jest do dokonania płatności jednocześnie z odbiorem przesyłki – na rzecz kuriera, przewoźnika lub pracownika poczty dostarczającego przesyłkę. Odmowa odbioru Produktu, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu powoduje rozwiązanie umowy Sprzedaży i odmowę realizacji Zamówienia.

   5. Płatność przelewem następuje na rachunek bankowy Sprzedawcy. Sprzedawca może dokonać zmiany rachunku na mocy jednostronnej decyzji. Przy dokonywaniu przelewu Klient powinien użyć numeru zamówienia jako tytułu płatności, przelewu należy dokonać na poniższe dane:

Z.P.H. Kasbut Eksport Import Robert Staszczyk
ul. Wesoła 21
42-242 Rędziny

BNP Parobas Bank Polska
numer rachunku bankowego: 48 1600 1462 1081 4685 1000 0002

6. 6. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych dostawców takich usług, na warunkach przez tych dostawców ustalonych.
7. 7. W przypadku dokonania wyboru jako sposobu zapłaty przelewu tradycyjnego, przelew należności dotyczący danego Zamówienia powinien zostać dokonany w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w powyższym terminie Zamówienia zostanie anulowane i nie będzie realizowane. Dniem dokonania płatności jest dzień zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5. BON PODARUNKOWY

6. Na stronie internetowej www.kanzani.com można zamówić fizyczny lub wirtualny bon podarunkowy.
7. KażdyBon Podarunkowy zawiera unikalny kod.
8. Dostępny jest w nominałach: 150 PLN, 300 PLN , 500 PLN
9. Bon podarunkowy jest dokumentem wydawanym na okaziciela. W przypadku jego kradzieży, zguby lub zniszczenia, nie zostanie on wymieniony na nowy.
10. Nie ma możliwości zamiany bonu na wartość pieniężną.
11. Bon Podarunkowy ma termin ważności 12 miesięcy od daty wydania.
12. Po upływie tego terminu, bon traci ważność, nie jest możliwa realizacja uprawnień z nią związanych, nawet jeśli Saldo na karcie w chwili upływu jej ważności jest większe niż zero. Nabywcy ani innemu Posiadaczowi Karty nie przysługują roszczenia o zwrot jakiejkolwiek kwoty z tytułu niewykorzystania punktów przypisanych do Karty w okresie jej ważności.
13. Realizacja bonu odbywa się w momencie złożenia zamówienia na stronie sklepu internetowego: www.kanzani.com  – konieczne jest podanie w uwagach zamówienia jednorazowego kodu, który potwierdza wcześniejsze dokonanie płatności za bon i jego ważność.
14. Jeżeli kwota Twojego zakupu jest większa niż wartość bonu podarunkowegoróżnicę można dopłacić w formie przedpłaty na rachunek bankowy:

Z.P.H. Kasbut Eksport Import Robert Staszczyk
ul. Wesoła 21
42-242 Rędziny

BNP Parobas Bank Polska
numer rachunku bankowego: 48 1600 1462 1081 4685 1000 0002

10. Przy korzystaniu z bonu podarunkowego nie wydajemy reszty, ani nie dokonujemy zwrotów pieniędzy. Kwota niewykorzystana z bonu może zostać zrealizowana przy kolejnych zakupach, również nie przekraczających 12 miesięcy od daty jego zakupu.
11. Przy ewentualnej chęci zwrotu, w przypadku bonu podarunkowego, akceptujemy wyłącznie wymianę towaru na inny model i/ lub rozmiar. Nie zwracamy środków pieniężnych.
12. Zakazana jest sprzedaż Karty Podarunkowej za cenę przewyższającą kwotę stanowiącą aktualne Saldo Karty.

6. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Czas Realizacji Zamówienia wynosi do 15 dni roboczych niezależnie od ilości zakupionych produktów. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po: – przelew bankowy – po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę, – płatność przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą , bądź za pobraniem – po potwierdzeniu otrzymanym przez Sprzedawcę od operatora płatności (nie dotyczy zamówień indywidualnych i personalizacji).
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby termin realizacji i wysyłki zamówienia był jak najszybszy.
4. Po ww. czasie realizacji zamówienia, towar wydawany jest przewoźnikowi. Termin wysłania przez nas zamówienia wynosi do 2 dni roboczych liczonych od momentu skompletowania i nadania Zamówienia przez Sprzedawcę (zakończenia Czasu Realizacji Zamówienia).
5. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przy pomocy firmy kurierskiej, InPost ,  paczkomat Inpost, DPD.
6. Koszty dostawy są dokładnie określone podczas składania zamówienia i widoczne pod listą wybranych produktów. Całość zapłaty klienta stanowi suma ceny wszystkich zamówionych produktów i kosztu dostawy.
7. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, Unii Europejskiej oraz poza Unią Europejską.
8. Czas trwania dostawy po odebraniu przesyłki przez przewoźnika zależny jest od rodzaju wybranego przez klienta sposobu dostawy i określana jest przez regulaminy poszczególnych przewoźników.
9. W przypadku zamówień niezrealizowanych z winy Klienta w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówionego towaru lub podania błędnego bądź niedokładnego adresu uniemożliwiającego dostawę towaru Sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z realizacją zamówienia oraz rzeczywistymi kosztami transportu towaru – także powrotnego.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia lub specyfikacji Zamówienia lub paragonu lub faktury VAT.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu:
5. a) pisemnie na adres Sprzedawcy: Klaudia Staszczyk „Kanzani” 42-242 Rędziny
   Wesoła 21
6. b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kanzani.com
7. Konsument zwraca Produkty na adres Sprzedawcy na koszt Konsumenta.
8. Produkty zwracane do Sprzedawcy nie będą podlegały zwrotowi w przypadku niespełnienia przez Konsumenta warunków zwrotu określonych w zakładce Zwrot
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu; Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych odsyłanych na koszt Sprzedającego oraz wysyłanych za pobraniem.
10. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia do którego, dołączony był gratis promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych rzeczy pomniejszonych o wartość gratisu – zgodnie z ceną gratisu.
11. Zamówienie indywidualne i personalizacja nie podlegają zwrotowi ani wymianie – (Art. 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
    (…)
    3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    1. rzecz wykonana na zamówienie, według specyfikacji przekazanej przez konsumenta)
12. Adres, na który Klient dokonuje zwrotu towarów to:
    KANZANI ZWROT
    Wesoła 21
    42-242 Rędziny
13. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać ze strony sprzedawcy.

8. WYMIANA TOWARU

Wymiana nie jest możliwa – niepasujący towar należy oddać i złożyć nowe zamówienie. Koszty i wysyłka zwrotna niepasujących produktów jest po stronie Klienta. Klient jest zobowiązany odesłać towar na adres:

KANZANI WYMIANA
Ul. Wesoła 21
42-242 Rędziny

9. REKLAMACJA I GWARANCJA

13. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
14. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym. Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularzareklamacyjnego.
15. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadątowaru.
16. Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.phporaz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. 1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.
2. 2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z usług elektronicznych, złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. 3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
4. 4. Dane Osobowe Klienta udostępnione w ramach Sklepu Internetowego lub uzyskane w oparciu o aktywność Klienta w Internecie, będą przetwarzane przez Sprzedawcę w celach określonych na stronach Sklepu Internetowego oraz wskazanych w postanowieniach Polityki Prywatności, stanowiącej odrębny dokument dostępny w Sklepie Internetowym.
5. 5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.